Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

FLASH WEB DESIGN SL
C/ Granada, 4F, 46388 Godelleta, Valencia (España)
CIF: B13769104

En adelante, el “Responsable”.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

En FLASH WEB DESIGN SL tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Atender consultas y solicitudes realizadas a través de formularios, email o canales de contacto.

  2. Gestionar la relación comercial y/o contractual, incluyendo presupuestos, prestación de servicios, soporte y facturación.

  3. Gestión de clientes y proyectos, incluyendo comunicaciones operativas (estado de proyecto, incidencias, entregas).

  4. Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios, novedades o contenidos, cuando exista consentimiento o base legítima aplicable.

  5. Mejora del sitio web y seguridad, analizando el uso de la web y previniendo fraude/uso indebido.

  6. Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, administrativas y de atención de derechos).

3. Legitimación (base legal)

Las bases legales para el tratamiento son:

  • Consentimiento del usuario (por ejemplo, al enviar un formulario o suscribirse a comunicaciones).

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (gestión de presupuestos, contratación y prestación del servicio).

  • Interés legítimo del Responsable (mejora del servicio, seguridad del sitio, atención a clientes existentes, prevención de fraude).

  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. Tipos de datos tratados

Podemos tratar, según el caso:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: email, teléfono.

  • Datos profesionales/empresa: empresa, cargo, información necesaria para presupuestos o proyectos.

  • Datos de navegación: IP, identificadores, información técnica (ver Política de Cookies).

  • Contenidos que el usuario remita voluntariamente en formularios o comunicaciones.

No se tratan categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) salvo que el usuario los comunique voluntariamente, lo cual se desaconseja.

5. Procedencia de los datos

Los datos proceden de:

  • Formularios del sitio web.

  • Comunicaciones por email, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

  • Relación comercial/contractual con clientes y proveedores.

  • Datos de navegación mediante cookies/tecnologías similares (según configuración del usuario).

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se cederán datos a terceros salvo:

  • Obligación legal (administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad).

  • Proveedores que actúan como encargados del tratamiento para prestar servicios necesarios: hosting, correo, analítica, CRM, automatización, soporte, pasarelas de pago, herramientas de gestión, etc.
    Estos proveedores tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y con contrato de encargo conforme al RGPD.

7. Transferencias internacionales

En caso de usar herramientas o proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se realizarán con garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales válidos.

8. Plazo de conservación

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista relación comercial/contractual y durante el tiempo necesario para su gestión.

  • Mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservación de facturación).

  • Hasta que el usuario retire su consentimiento en tratamientos basados en consentimiento.

  • En datos de marketing, hasta que el usuario solicite la baja o se oponga, y en todo caso conforme a la normativa aplicable.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tratamos.

  • Rectificación: corregir datos inexactos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

  • Oposición: oponerse al tratamiento en determinados casos.

  • Limitación: solicitar que se limite el tratamiento.

  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado o solicitar su traslado a otro responsable.

  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud previa.

Para ejercerlos, puede enviar una solicitud por escrito indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.

10. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Medidas de seguridad

FLASH WEB DESIGN SL aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos, evitando accesos no autorizados, pérdida o alteración.

12. Comunicaciones comerciales

Si el usuario ha consentido o existe base legal aplicable, podremos enviar comunicaciones sobre servicios y novedades. El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja (si existiera) o solicitándolo por los canales de contacto.

13. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política por cambios legales o de servicios. La versión vigente será la publicada en el sitio web.